Política de privacidad

1. Información general

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios durante la navegación y las compras en nuestra tienda.

El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal y correo electrónico.

  • Datos de pedidos: dirección de entrega e historial de compras.

  • Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y registros de navegación.

Utilizamos cookies para las siguientes funciones:

  • Cookies esenciales: permiten el funcionamiento básico del sitio web.

  • Cookies funcionales: recuerdan las preferencias del usuario.

  • Cookies analíticas y estadísticas: permiten conocer el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento.

Las cookies no esenciales solo se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario. Las preferencias pueden modificarse mediante el panel de configuración de cookies.

3. Finalidad y comunicación de datos

Utilizamos los datos personales para:

  • Gestionar pagos, pedidos y entregas.

  • Atender consultas y ofrecer asistencia posventa.

  • Mejorar el funcionamiento del sitio web.

  • Cumplir obligaciones administrativas, contables y legales.

No vendemos los datos personales ni los utilizamos para actividades comerciales ajenas a los servicios de nuestra tienda.

Los datos podrán comunicarse a:

  • Proveedores de pago y transporte.

  • Proveedores de alojamiento web y atención al cliente.

  • Administraciones públicas cuando exista una obligación legal de facilitar información.

4. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de su recogida y las obligaciones legales de conservación.

Cuando ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, modificaciones o divulgaciones.

La desactivación de determinadas cookies puede limitar algunas funciones del sitio web.

5. Derechos de los usuarios

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos incorrectos.

  • Supresión de sus datos.

  • Limitación del tratamiento.

  • Portabilidad de los datos.

  • Oposición al tratamiento.

  • Retirada del consentimiento.

  • Protección frente a decisiones automatizadas, en los casos previstos por el artículo 22 del RGPD.

Las solicitudes pueden enviarse al correo electrónico indicado en el apartado 8. El plazo de respuesta será de un mes, conforme al artículo 12.3 del RGPD.

6. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos los datos personales conforme al artículo 6.1 del RGPD, mediante las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución del contrato para gestionar pedidos, pagos y entregas.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Consentimiento del usuario para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.

  • Interés legítimo para proteger la seguridad del sitio web y prevenir accesos no autorizados.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, conforme al artículo 7.3 del RGPD.

7. Atención al cliente y contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

Correo electrónico: premiumsupport@nitaiocasa.com

Teléfono: +81 (802) 232 06 33

Dirección postal: 1-11-3-1104 OYAMA-GAOKA, MACHIDA, TOKIO 194-0215, JAPÓN

Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:45 a 18:45

Zona de envío: España